そんなこと喋っても売れないぜ？

　昨夜は早目に寝たから、今朝は早起きできて（とは言っても６時半だけど）、今日のLIVEのネタである「顧客第一」について考えていました。
　だから、自然に思考はそっちに行ってしまう……。
　そこで、昨日作っていた新教材のことが思い出されました。

　作っていた新教材は「北條健二解体新書」というもの。
　「楽しく愉快にTOT」の北條ちゃんが、なぜ売れまくっているのか……ということを、スウ３と私が、三者対談で明らかにして行くという内容の教材です。

　ネタは２年前くらいに撮っていたのだけれども、他の作業や教材作成が追い付かず、今になってようやく商品化の作業をしていましたが……突っ込んでやって行くと、すっげ〜本質を突いたことがず〜っと語られていました。
　やるほどに作業がどんどん楽しくなっちゃって……サッサとやればよかったのに（笑）。


　で、その中で「プレゼンで全然説明していないよね！」という私の言葉が出て来ます。
　対する北條ちゃんの反応は「え？」……。
　「いや……説明、してますよ？」。

　今「お勉強」している本に、こんなことが書いてありました。
　昨日読んで、緑のマーカー（受講生用）を引いた箇所です。

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　「簡潔なプレゼンは、相手になにか買ってもらおうとしたり、飛び上がるほど喜ばせたりするためのものじゃない。もっと詳しく知りたいと思うかどうかを、ぱっと判断してもらえばそれでいい」。

　「こちらがどう問題解決を支援するかではなく、相手が必要かつ望んでいる結果を伝える。興味を持ってもらえれば当然、どのようにするのか、もっといろいろ質問してくるはずだ」。
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　ほとんどの生保セールスは「説明」しかしていないんだよね〜。
　上記の引用文は「それをやったら売れないよ」と言っている。

　だから、売れまくっている北條ちゃんは「説明」を全〜然していないのよ。
　でも本人は「え？　説明、してますよ？」と思っていた……。
　つまり、北條ちゃんが認識している「説明」と、ほとんどの生保セールスが思っている「説明」とは……全〜然違うということ。
　その結果として、売り上げも全〜然違う。

　その証拠に、私が「説明で売れるなら、パンフレットで売れるじゃん？」と言ったら、北條ちゃんは「そうか〜。そうだよな〜」。
　続く言葉は「ホント、パンフレットって使ったことないな〜。パンフレットに書いてあるようなことって……喋ったことないし」。


　今日のLIVEのお題と関連することを先に書いちゃうけど、お客さんは「説明」なんて全〜然聞きたくないのよ。
　それなのに「説明しろ！」って言うのが、ウソの顧客第一を掲げる会社の教え。
　
　お客さんが望んでいるのは「必要かつ望んでいる結果」。
　売れている北條ちゃんは、それを伝えなきゃ売れないということを認識できているから、それが「説明」だと思っている……ということです。

　だからね、売れている人と、売れなくて苦しんでいる人とでは、お客さんに話している内容が全〜然違うのよ。
　それが分からなかったら……いつまで経っても売れないからね。

　以上。