昨日は「EVERGREEN オンラインセミナー」を開催しました。
参加してくださった皆さん、どうもありがとう。
昨日は結構たくさんの「気付き」があったけれども、やるからこそ気付けるんだよね〜。
同時に「こんなもんじゃね〜だろ！ もっと素晴らしいものを作れよ！」という「やる気」も噴出しました。
これも、やるからやる気が出るのだし、「もっと良くしよう！」と思えるのです。
懇親会では、ずっと１人の青年と喋っていたけど……いや〜、驚いたな〜！
彼の奥さんのお母さんは、間違いなくオレの親戚ですよ！
もしかするといとこかもしれない！
彼が奥さんにそれを言って、奥さんがお母さんに言って、お母さんがご実家の誰かに聞いて、
「ああ、その人はあんたのいとこだよ」なんてなったら……想像するだけで楽しくなれます。
懇親会ではほぼマンツーマンだったけど……よくわかんないんだよね〜。
彼なんかは「懇親会の方がはるかに濃いじゃん！」と思ってくれただろうけど、そこで「とっておきの話」をオレが勝手にしちゃうのに、参加者がほとんどいないんだよな〜。
案内で「懇親会があります」と伝えているのに……。
まあ、でも、それも「私の立場から見れば、すべて私の責任」。
伝え方が良くないのだろうし、そもそも本編を見て「あ、もうイイや」と思った人は、懇親会なんて時間の無駄だろうからね。
だから、ここであれこれ考える……ホント、あれこれ考える。
これがビジネスであり、マーケティングであり、利益を増やすための「真の仕事」なのです。
セミナー自体は「作業」だからね。
懇親会ではかなり色々なことを喋ったけれども（酒が入って、気分が良くなると止まらなくなるのよ。受講生は知ってるよね）、覚えていることを１つ、あなたにも伝えます。
「生命保険は必要」って……思っちゃってない？
でも、それ……誰が言ったの？
見込み客が言ったのかな？
「必要だから欲しいんです！ 売って下さい！」って。
もしもそんな人に遭遇したことがあるのなら、「生命保険は必要」という言葉は、その人に限っては「真実」ですよ。
ただし、そんな人は滅多にいない……というか、ほぼ存在しない。
これは明らかな、誰にでもわかる「事実」。
「顧客が感じたことのみが真実である」……美しい言葉だよね〜。
これこそがマーケティングの原点。
それに沿って「真の顧客第一」で考えたら、顧客の方から「必要だから売って下さい」と言って来ないのなら、それは「真実」ではない。
つまりは間違っているのです。
「必要」ではないということ。
で、もう１回聞くよ。
「生命保険は必要」って、思っちゃっていない？
でも、それ……誰が言ったの？
顧客が言ったんじゃないよね。
会社が言ったんでしょ？
それをあなたが、何も考えずに、何となく受け入れちゃってるだけでしょ？
頭悪すぎるよね〜。
そういう人を洗脳するのは、とっても簡単だろうな〜。
オイシい商売だよな〜。
例えば「車を買ったから自動車保険に入らなければならない」……これは「必要」。
「雪が降ってきたから、スノータイヤに履き替えなければならない」……これも「必要」。
こういう状況を「ニード」と言う。
対して、例えば「子供が生まれたから、生命保険が必要だと思って……」と顧客が言うケースはありますよ。あっても全然不思議じゃない。
で、「顧客が言うのだから『真実』なんだろ？」……違うんだな〜。
もし顧客が「必要」という言葉を使ったとしても（実際は、ほとんど使われないのよ）、それは「ウォンツ」であって「ニード」ではないのです。
この辺の区別がついている人が、その上で「保険観」を語るのは、プロレベルの話。
そして実際に、その辺の話を顧客に投げ掛けてしっかりと売っているエキスパートたちも存在しています……ごく少数だけどね。
ただし彼らも、理論として分かっているワケではないのよ。
でも、エキスパートたちのセールストークは、見事に「必要です」にはなっていないのです。
あくまで「ウォンツ」……「この人の話だから聞きたい」「この人の言う通りにしたい」という結論を導き出すための話をしているのです。
まあ、これ以上は書かないけれども、はっきり言っておくよ。
「生命保険は必要」……それ、誰が言ったの？
オレがはっきり言います。
「必要なワケね〜だろが！ アホか」
以上です。
生命保険は「必要」？
生命保険営業の本質！
