ありがたいことにやること山積なのだけれども、何年経とうと絶対に終わらないしな～。
そう考えると、「まあ、そういうものだよな」としか思えないから、あたり前のことなのだけれども、優先順位を付けてやって行くしかないのです。
でも、来週は２人の受講生が遊びに来て（１人は近所だけど、１人は北海道）、再来週は大好きな受講生が大分から来るから、優しい三洞さんは、どうしてもそっちの方が優先順位が高くなっちゃう。
では、どうすればよいのかと言うと「光速でやる！」なんだけど・・・昨日の土曜日は何をしていたのかな～と思い出すと・・・午前中はゆったりと風呂に入って、昼飯食ったら眠くなったからたっぷり昼寝して、ほんの少し仕事をしたらラグビーワールドカップの日本戦の時間になったから、ワインを飲みながら楽しく見て、祝杯を挙げに近所の飲み屋に行って、帰って来て寝る・・・という１日でした。
でもね、反省なんかしませんよ。
だって、幸せだったもん。
そういう日を過ごすために、仕事をしているんだもん。
もちろん、いい気になってダラダラしているとすぐに窮状に陥る・・・ということは、経験上、わかっています。痛い目を見てますから。
だからこそ、今は、「やること山積で、いつまで経っても終わらない」の状況なのです。
さて、では「お勉強」。
私のセミナーでは、
１、何を喋るかの前に、何を着て喋るか
２、何を喋るかの前に、何を喋らないか
と言っています。
まあ、この辺はものすご～～～く大事なのだけれども、いきなり言ってもわからないだろうからね。
で、その後には「禁句」の提示がたくさんあって、そこでは「敬語のほとんどは禁句」と言っています。
生保セールスにおける「禁句」はたくさんたくさんあるのですが、最も注意すべきは「敬語」なのですよ。
なぜかというと・・・とってもわかりやすく言うと、売れる人のトークは、飲みながらの会話のように、ごく自然なんですよ。聞き手に違和感を抱かせない。
ところが、会社のアホな教育及び、嘘っぱちの「顧客第一」という言葉のせいで、セールストークになると、いきなり「敬語だらけ」になってしまう人が大半なのです。
誰だって、敬語だらけのトークを「自然な会話」だなんて感じません。だから「売られている」「売り込まれている」と感じ、成約率が下がるのです。
この辺の「理論に基づいた日本語の精査」レベルの話は、慶応の文学部国文科で「天才イソちゃん」と呼ばれた私のレベルじゃないと、出来ないからね。私のレベルで、「日本語としてのセールストーク」を、ちゃんと理由を付けて精査できるセミナー講師は・・・いませんよ、絶対に。
ということで、まずはごくカンタンなことなのだけれども、敬語の定義を。
●尊敬語
話し手の動作の主体が、話し手よりも上位であることを表す言葉。
●謙譲語
聞き手が話し手よりも上位であることを表す語
●丁寧語
聞き手が話し手よりも上位であることを表す語尾の「です」「ます」「ございます」など、または上品とされる言い回し。
以上を踏まえた上で、「売るためのポジショニング」。
クソバカなすべての会社が真逆を教えちゃうからを、３年以内に93％が廃業に追い込まれるのだけれども、あなたが生命保険を売りたいのならば、「上から喋らなければ売れない。対等では売れない。ましてや下からでは、絶対に売れない」・・・これを実行しないとダメなのよ。
これがわかっていなかったら売れないし、ここに反した言葉はすべて「禁句」なのです。
ということは、わかりやすく言ってしまえば、尊敬語・謙譲語を使ってしまったら、絶対に売れないということ！
敬語は、「丁寧語」の中の「上品とされる言い回し」以外は、「自分が下」になってしまう言葉です。
だから、明白な「禁句」なのよ。
一方、「上品とされる言い回し」は、唯一、「自分のポジションを上げる言い回し」だから、適切に使うことができなければならない・・・ということになる。
結論・・・顧客とのトークで使ってもよい尊敬語は、丁寧語の範疇の中の、「上品とされる言い回し」だけなのです。
その上で。
丁寧語というのは、余程のバカじゃない限り、普通の人なら、相手との関係に応じて、さほど気にせずに適切に使えるものです。
ただし、あくまで「相手との関係に応じて」ですよ。
丁寧語ですら、「あなたを売れなくする」というケースがあるのです。
５年くらい前に、福岡から来てくれたソニー生命の受講生がいました。
彼は、元体育会剣道部で、コワモテの先輩として鳴らした男です。
見た目も男らしくて、「いかにも！」といった感じでした。
もちろん、普通にやれば、間違いなく売れるはずです。
ところが！
会社が教える「果てしなく売れないトーク」を信じて使ってしまったがために、全～～～然売れない。剣道部時代の後輩にさえ、売れない！
でも、セミナー受講後は「簡単に売れました。ありがとうございます！」というメールをくれました。
普通にやれば間違いなく売れるはずの彼が、なぜ「命令には絶対服従」の関係だった剣道部の後輩にすら保険が売れなかったかというと、「相手との関係を無視して丁寧語を使ってしまったから」。
その時の彼からのメールは、こんな感じでした。
「・・・社会人になってからも、福岡の飲み屋で後輩に偶然会ったりしたら、いきなり椅子ごと蹴倒して、相手が『何だこのヤロー！』ってなるから、『何だこのヤローって・・・誰に言ってんだ？』って言うと、『あっ、先輩！ ごぶさたっす！』で、仲良く飲んでおごってやってたんですよ。
それがいきなり、『○○君の生命保険についてさ～、一緒に考えようよ』なんて言ったら・・・後輩だって気持ち悪いだろうし、違和感のカタマリですよね。
三洞さんに言われたように、『お前さ～、オレが今の仕事してるんだから、話、聞けよ。オレと同じ保険にすりゃ、損するはずがないんだから』って言ったら、簡単に売れました。
もう、本当～に頭に来たから、今後は絶対に会社の言うことは聞きません！」
はい、その通り。
会社が教える、精査ゼロのアホトークを使ってしまえば・・・売れて当然の男だって、果てしなく売れなくなってしまうのです。
ホント、怖いよね～。
私たちはプロなんだし、起業家なのだから、３年以内に93％を廃業に追い込む教えなんて、断固として拒否しなかったら・・・そりゃ、廃業だわな～。
ましてや私たち生保セールスの場合は「言葉こそが商品」なのだから、「精査ゼロの廃業トーク」なんか使ってたら・・・そりゃ、廃業だわな～。
受講生のトークを聞いていても、ほとんどの場合、「・・・お前、キモいぞ」なんだよね～。
ましてや受講生じゃない人のトークだったら・・・果てしなくキモくて、悲惨で、哀れなんだろうな～、きっと（笑）。
そのトーク・・・キモいぞ？
生命保険営業の本質！
