ＦＦしたら売れなくなる？

　セミナーで、「喋り」を終えた後の「懇親会」で（懇親会もセミナーの重要なセクションなので「セミナー後の」とは表現していません）、よく聞かれることがあります。
　前回、かなりレベルの高い方が受講して下さったんですよ。
　その方から質問されて気付きました。

　それは、

「ＦＦ、しないんですか？」
「ＦＦ、たったそれだけなんですか？」

　です。

　過去にも何度も質問されましたけど・・・もちろんセミナー内でも言及していますし、懇親会で質問されたらちゃんとお答えしていましたが、あらためて、「この質問、結構多いな～」と思いました。

　簡潔に言っちゃいますね。
　理論から言えば・・と言うか、そんな難しい言い方しなくても、普通に「顧客第一」でお客様のことを考えたら（お客様の気持ちを真剣にリアルに想像したら）、ＦＦってのは、すればするほど成約率が下がっちゃいます。

　分かりやすく言うと、聞けば聞くほど「顧客満足度」は低下します。
　そこに時間が掛かれば、低下はさらに加速します。
　だから、「時間を掛けて、たくさん」聞いたら、成約率が低下するのは、「保険セールスの既成概念」を取っ払って考えれば、ごくごく当然なのです。

　で、そこから先ですよ、大事なのは。

　ただ単に「ＦＦする」なんてのは、プロの仕事じゃありません。
　下手にＦＦすると、成約率は下がる・・・だからこそ、「どんな手順で、どんな言葉でＦＦするか」がとっても大事なのです。
　そして、「ＦＦで知った情報をどう活用するか」の程度が、プロとしてのスキルの差になります。

　でも・・・。

　ほとんどの会社が「ＦＦやれ」「いっぱいやれ」「そうすれば契約取れる」「紹介も出る」なんて、私から見たら「アホアホ極まりないあんぽんたんで間抜けな超初心者レベル」の事しか教えない・・・。

　ホント、あきれますよ。
　そんなの、誰だって言えるし、そもそも理論の真逆だし、プロのレベルの話じゃないですから。
　そういう間違ったことを教えるから、売れなくて困っている人がたくさんいるワケですよ。

　私の場合、ＦＦには４パターンあります。

１、ＦＦしない（店のお客さんの若い衆に売る時は常にこれ）
２、３分間の通常ＦＦ（ソニー時代は常にこれ）
３、40項目ぐらいのメールでのＦＦ（ソニー卒業後15年間の通常パターン）
４、何年も掛かるＦＦ（今、これが増えて来ました）

　今も常に４パターン併用です。
　では、どうして４パターンもあるの？
　その理由も２つあります。

１、ＦＦは、考えないでやると顧客満足度を下げて売れなくなるから。
２、お題目じゃない、正しくて身のある「顧客第一」で仕事をしているから。

　です。

　私、「売るために」「顧客のことを第一に考えて」仕事をしていますからね。
　だからこそ、安易に「聞けばいい」「ＦＦしろ」なんて言葉を聞くと、ホント「何も考えてないな・・」「ド素人が・・」「迷惑だよ・・」と思うのです。

　あなたも、安易なＦＦにはご注意くださいね。