顧客と連絡、取れてます？

　これは、ここ数年とっても増えて、私自身も対策が必要になったこと。

　私はこうしてメルマガを書き、有料の配信サービスを使って配信しています。
　で、配信サービスを売っているほとんどの会社は、宣伝文句として「到達率が高い」ことを訴求しています。

　メール配信を売っている会社が、「到達率」という言葉を使う。
　つまり、メールは届くのが当たり前、受け取れるのが当たり前だと思ったら大間違い・・・ということなのですよ。

　実際、このメルマガに何度も登録してくれる人がいます。
　また、「登録したのに届かない」と言って来る人もいます。
　さらには、10時間セミナーに申し込んだのに「案内が来ない」と言って来る人もいます。

　ちゃんと送っているんですよ。
　でも、勝手にゴミ箱行きになったり、スパムフォルダに入ったり、キャリアが拒否しているのです。

　しかも、ここ数年でとっても増えています。
　メインの受信をスマホでしている人が一気に増えたから。

　私からのメルマガなら、まあ、届かなくたって痛くはないのでしょうが、あなたと顧客とのやり取りだって、同じことが起きているのですよ！
　しかも、気付かないところで・・・。
　これ、セールスにとって大きな痛手ですよね。

　メールが送受信できない理由は、主に以下の４つです。

　１、スマホの設定
　２、添付ファイル
　３、会社の通信環境
　４、会社のパソコン

　１のケースは非常に多いです。
　今時は、スマホ購入時の設定で、スバム排除やPCからのメール拒否になっているケースが、非常に多くあります。

　セールスの仕事をしているなら、これは即座に解除しなければなりません。
　顧客がPCから送信したら、受信できないってことですからね。
　私からのメールが受信できていないと言って来る人のほとんどが、このケースです。
　ものすご〜く多いんですよ！

　２〜４にも注意が必要ですよ。
　保険会社は、通信環境が厳しく設定されているし、会社のパソコンには制限がかかっている場合が多々あります。
　例えば、ダウンロードができないとか、特定のサイトにはアクセスできないとかね。

　だから、あなたの知り合いが、「そうだ、保険の見直し、してもらおう！」なんて、涙が出るほど嬉しいことを思い立って、保険証券を写メで撮って送って来た・・・でも、添付ファイル付きだから、スマホが勝手にはじいちゃう・・・。

　しかもそれを、会社で、会社のパソコンで受信したら、まあ、かなりの確率ではじかれちゃうでしょうね。
　ごく普通のメールだって、会社のパソコンで、会社で受信すると、結構はじかれているはずなのですよ。

　だから、こういう点においても、「会社依存だと食っては行けない」と言えます。

　メールの受信は、「自宅で自分のパソコンで」が基本です。
　会社のパソコンは、設計書と顧客管理のみ。
　はっきり言って、会社のパソコンをメイン機にしてはいけないのです。

　今時はパソコンなんて安く買えますからね。
　ちゃんと、自分で買ったメイン機を持たなかったらダメですよ。

　私の店に、キーボードのキーが何箇所も取れちゃったノートパソコンが「音楽再生専用機」として置いてあります。
　このパソコン、売値は４万２千円でしたが、ドコモの通信機器契約を購入時にしたので、２万４千円で買いました。
　このパソコンから、楽勝で4200万円以上は稼いでいます。ボロボロになった今でも、店でちゃんと役目を果たして、余生を送ってくれています。

　メールの送受信は、「自宅で、自分のパソコンから」が基本です。
　スマホは、すべてのメールが受け取れるように設定しましょう。
　パソコンは、メイン機をきちんと自分で購入しましょう。

　そしてここでも、ほぼすべての会社は、「顧客第一」なんて言ってはいても、それは言っているだけ。顧客第一ではないのです。
　「会社のメールアドレス以外の記載は禁止」と規定している会社・・・ほとんどですよね？
　でも、そもそもそのアドレスだと、顧客が受信できない・・・ってことが、実際にたくさんあるのです！
　あなたの「〇〇@docomo.ne.jp」なら、問題なく届くのに・・・。

　通信環境・・・きちんと確認してくださいね。