今宵、「三洞夜話 for Sales」で、「売れる人と売れない人の違い」について語ります。 で、昨夜から喋る内容を整理していたら、ちょっと意外な気付きがあったので、事前に書いておきます。 もちろん、現象面だけを取り上げて…

（某月某日の「三洞」の情景） え～、皆さん、こんばんは。 今夜は「生保セールス版三洞夜話」にお越しいただいて、ありがとうございます。 ・・遠慮なく飲んでくださいね。 目の前のお料理も気にせずつまんでください。 おいしいで…

　昨夜は、「生損保セールスを支援し続けて14年」の解決バンクの夏の恒例行事「屋形船」でした。 　ゆる～い集まりながら、14年も続いています。 　セールスと一緒で、14年も続けられるのは、それだけの理由があるのですよ。 　…

　今日はちょっと「顧客満足度」・・ＣＳについて書いてみましょうね。 　顧客満足度・・正しくは「顧客満足度理論」という、マーケティング理論の最新形です。通常「ＣＳ理論」と呼ばれます。 　単に「お客様に満足してもらう」ってこ…

　時折、保険関係者のセミナーに招いていただきます。 　……時折なんですよね。「引っ張りだこ」にはなりません。 　理由もはっきりわかっているのです。 　だって、私が普通に喋ったら、会社で教えていることが「理論とは真逆の売れ…

　「お客様第一」……お客さまがいなかったら契約にならないのだから、お客様が大切なのは当然のこと。 　しかし、単に「お客様第一」なんて唱えたって、何の意味もありません。 　契約が増えるわけでもないし、仕事のストレスが減るわ…