先日、上記の「生保セールス進化論」が、1000冊ど〜んと我が家に届きました！
大きなダンボール13箱。
かつてだったら、これから半月は、ず〜っと「作業」に追われていたはずです。
本にカバーを掛けて（これは自分でやらなきゃならない）、同封物４〜５点を印刷して、封筒に詰めて、宛名を書いて、ヤマトに持って行く……。
今となっては……そう考えると、気が遠くなっちゃいます。
今の私は「書くだけ」。
デザインと入稿（Amazon含む）は、受講生の長崎の倉橋がやってくれます。
発送関連の業務は、２人の社員とパートがやってくれます。
つまり、「作業」はほとんどせずに、「書く」という、私にとっての「仕事」に集中できています。
そうなると、利益は格段にアップします。
ダン・ケネディは、いつも「社長が作業をやってはいけない」と言うけれども、この「作業」と「仕事」の区別が大切なんだよね〜。
でも、ほとんどの人が混同しちゃっている……と言うか「真逆」になっちゃってる。
それは、アホな会社が、「単なる作業」でしかないものを、「重要な仕事だ」と教えるから。
ホント、会社は、「あなたを売れなくする教え」のみを、偉そうに伝えるのよ。
腹が立って仕方がありません。
この辺の詳細な話を、先月号のマーケティング・レターに書いたのだけれども、部分的にコピペしても、「え？ 何を言ってるの？」になってしまうだろうからね〜。
でも、せっかくだから、ちょっとだけ言っておくと、あなたの仕事の成果は「契約を取る」。
対して、例えば、会社は「見込み客との接触回数を増やせ」と言うから……アポ取って、会いに行っちゃう。
地獄社の人だと、アンケートを取りに行っちゃう。
正しくは、「顧客と会う」というのは作業であって、仕事ではないのよ。
しかも、会いに行っちゃうと、「４回会ったら、成約率はほぼ０％」の段階に、すぐに突入してしまう。
その結果、「売れない」→「廃業」……これが「会社の教え」なのよ！
で、つい書いちゃったけど、今日書きたかったのは別のことなんだよね。
ウチの社員は、基本的に自由出勤です。
技術担当のトモミちゃんは、自宅からPCをリモート接続して仕事をすることもあるし。
でも、GW中も、大抵、２人の内のどちらかが来ていました。
自粛が解けたら、平日にど〜んと休みをとって、山歩きやスキーやボードや旅行に行ってちょうだい。
まあ、最初からそういうことにしているから、コロナだの自粛だのは関係ないと思っていたのだけれども、そうではなかったのですよ。
今までは２人とも、電車で通勤していました。
でも、陽気が良くなって来て、ノンちゃんが時折自転車通勤をするようになった。
そして、トモミちゃんも、電車に乗ると感染の可能性が莫大に大きくなるから、車で通勤するようになった。
ノンちゃんは女神だから、「ともみんが感染したらかわいそう」と思って、アドバイスしたのかもしれません。
だから今は、２人とも電車通勤をやめています。
雨の日は２人とも車での通勤です。
そして……遠くの駐車場に車を停めてるんだよね〜。
「安いから」って。
ホント、いい子たちなのよ。
で、昼飯食っている時に、言いました。
「コロナ騒ぎが収まっても、通勤方法は自由でイイからな。混んだ電車なんか、乗らなくてイイ。駐車料金も気にしなくてイイ。便利なところに停めろ」。
会社の決定事項として、社長が通達したのだから、今後は「電車の方が都合が良い」「酒を飲むから今日は電車」という日以外は、車通勤になるのでしょう。
小さくてかわいいともみんが、満員電車に乗ってるなんて、想像しただけでも胸が傷んじゃうから、車で通勤してくれた方が、私としては嬉しいのです。
でね、元々が自由出勤だったウチの子たちでさえ、コロナ前と後とでは、意識や行動の変化がある。
これが「強制下」のサラリーマンだったら、コロナ後には、不満があちこちに噴出するはずなのよ。
例えば、会社のクダラネ〜会議。
そもそも「時間の無駄だよ！」と思っていた人はたくさん存在する。
それが、自粛中はZOOMで行われたのに、自粛じゃなくなったら、また会社に行って、辛気臭い会議室に集まって、苦痛に耐えるだけの時間を過ごす……。
それでも、以前は、「会社の仕事なのだから仕方ない」と思っていたけど、自宅でのZOOM会議を経験しちゃうと、「意味ね〜だろ！」「ZOOMで済んでたじゃね〜かよ！」「なんで会議室に集まらなきゃならないんだよ！」という不満が、「経験によって顕在化する」のです。
会議だけじゃなくて、あらゆるところで「不満の顕在化」が起こるのですよ。
これは、どうやったって避けがたいこと。
生保セールスの仕事においても同様で、例えば、
「なんでお前の仕事の都合で、お前と会わなきゃいけないんだよ！」
「なんでお前の仕事の都合で、バイキン持ってる可能性のあるヤツを、家に招き入れなきゃならないんだよ！」
という意識が、以前よりもはるかに「起きやすくなる」……これは、間違いありません。
そもそも、そういう「作業でしかないこと」を「仕事」だと勘違いしていることが、「根本的にダメ」なんだけどね。
でも、それさえも益々やりにくくなるということですよ。
こういうことを、今、ちゃんと認識できているかな？
認識して、ちゃんと準備を進めているかな？
こういうことがあなたの「仕事」だからね。
今、５月号のマーケティング・レターを書いていて、冒頭の記事で「コロナ後」のことを、しつこくしつこく、14ページにわたって書きました。
そこに引用した、ダイレクト出版の小川くんの言葉です。
「……そして、このコロナ禍は、終了したら、元の生活に戻って、はい終わり、チャンチャンとはならないですよね」
アホな会社は、間違いなく言いますよ。
「はい、無事に元に戻って良かったですね。あなたも以前のように、ちゃんとやって下さいね」
社会の原理として、歴史の原理として、そんなことはあり得ません。
以前のようにやったら……益々売れなくなっちゃうからね。
ということで、今日はこの辺で。
午後から、「超簡単法人アプローチトーク」の第２弾の収録があるので、準備しなくちゃ……なのです。
顧客の不満が顕在化する
生命保険営業の本質！
